Expédition et livraison
1. Politique d'expédition
Nous proposons l'expédition dans le monde entier. Nous nous efforçons de garantir que votre commande vous parvienne le plus rapidement et en toute sécurité possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment vos commandes seront traitées et expédiées.
2. Méthodes et coûts d'expédition
Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :
- Expédition standard : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrables (varie selon le lieu)
- Expédition internationale : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des réglementations douanières locales.
Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée.
3. Temps de traitement de la commande
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
- Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre envoi.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter à service@vestup.shop
5. Destinations d'expédition
Nous proposons actuellement l'expédition vers les pays suivants :
- États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, etc.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vous renseigner sur la disponibilité de l'expédition.
6. Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction des lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.
7. Articles manquants ou endommagés
- Si vous pensez que votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi.
- Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous enverrons un remplacement ou traiterons un remboursement.
- Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.
8. Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que la météo, les jours fériés ou le dédouanement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison si nécessaire.
En cas de retards importants de votre commande, nous vous en informerons et nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
9. Coordonnées
Si vous avez des questions sur l'expédition ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :
E-mail : service@vestup.shop