Politique de retour et de remboursement

1.Éligibilité au retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison.
 
Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.
 
2. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Cartes cadeaux
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles en vente finale ou en liquidation
- Articles marqués comme non retournables
 
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
service@vestup.shop

Veuillez inclure :
- Le numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos (si l'article est défectueux ou endommagé)
 
4. Expédition de retour
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
- Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
 
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de l'approbation.
 
Si approuvé :
- Les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
 
6. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
 
7. Informations de contact
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter :
service@vestup.shop